Propaganda enganosa e tentativa de extorsão

Olá boa tarde Braulio. Senhor, a sua licença é vitalícia sim, o detalhe é que o senhor perdeu o seu instalador que lhe foi enviado por email juntamente com as regras bem esclarecidas do modo que trabalhamos, Se o Senhor tiver seu instalador é so nos passar o código de liberação e seu sistema será liberado novamente sem nenhum problema, doutra forma, hoje terá que atualizar a sua versão para que está em uso, é bem simples de entender! Agradecemos o seu contato.

Isso me parece ma fé. Vocês não tem as cópias das versões do próprio software? Como culpar o consumidor por isso. O email que vocês enviam contém um link que automaticamente baixa o instalador que está disponível no site. Vamos ganhar dinheiro mas de forma razoável, ok? Caso vocês não ativemeu software vou ao Juizado Especial ver o que a Justiça acha desse tipo de negociação de vocês.

Braulio explique pra mim o que você precisa usar hoje no sistema e vou ver o que podemos fazer!

Só uso como erp não fiscal. Nunca gerei nf e nem pretendo fazê-lo. Favor, contatar pelo email *******. Obrigado.

O fornecedor entrou em contato me disponibilizando uma versão mais antiga (é justo, pois eu paguei pela versão antiga mesmo), informando que havia autorizado o suporte a ativar a licença para mim e por último dizendo que se eu perder a licença daqui para frente a responsabilidade seria minha (por mim, sem problemas). Ocorre que ao contactar o suporte, o camarada que me atendeu, ao invés de me informar o código de ativação para o serial do programa que foi gerado pelo sistema, queria ter acesso a minha máquina para garantir o licenciamento vitalício (o que não tem nenhum tipo de fundamento, pois o próprio software informa que é só passar o serial number do sistema para o suporte e receber deles um código de ativação). Ao pedir a fundamentação técnica para justificar o acesso a minha máquina e a quebra de privacidade, o consultor de suporte apenas deu respostas vazias e se negou a me fornecer o código de ativação direto... Mais uma vez me parece uma ação inidônea por parte da systronic... Sinceramente, deixar os dados da sua empresa nas mãos de gente assim não vale a pena... Melhor investir mais e adquirir um erp de uma empresa mais séria!

Honestamente vendo a sua reclamação aqui de novo me faz pensar que não deveria ter sido legal com você e ter tido bom senso no seu caso e liberado pra você o sistema após mais de 1 ano, e sim deveria ter cumprido as regra do acordado quando da proposta da compra que você recebeu explicadinho por email, há mais de ano de sua compra, tentei ajudar e ainda assim você está complicando? É assim que você retribui?

Para mim, vendo do meu lado fica claro que é sim mau-caratismo de sua parte. É o texto soibre crescermos juntos que me enviou no e-amail? Conversa fiada não é? Dessa forma melhor é procurar outra empresa para lhe atender mesmo!

Tenho aqui a última mensagem no whats que o técnico Eduardo pediu sim o acesso remoto como de praxe para realizarmos em conjunto a instalação e a ativação e como mostramos no vídeo de suporte técnico que com certeza você nao viu, e depois pediu que você passasse somente o código de liberação, onde você nao respondeu!

Sim porque a maioria de pessoas como você que reclamam é assim, não lê os emails, não vê os vídeos e se acha no direito de reclamar 1 ano depois que NÃO USOU o https://******* vê se se toca amigo!

Deixo registrado aqui que os 7 dias de suporte que lhe prometi por email de boa fé para ajudar você está suspenso! Se precisar de suporte técnico terá que aderir à regra como todos os outros clientes pagando o suporte técnico!