Demora na entrega e falta de retorno após solicitação de reembolso de pedido da *****
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 11:34
ID: 247867177
Fiz um pedido na ***** no dia *****, com pagamento confirmado em *****. No momento da compra, fui informada de que o prazo de produção seria de *****, o que atenderia perfeitamente à minha necessidade, já que o evento para o qual comprei os produtos aconteceria no dia *****.
No entanto, apenas no dia ***** recebi a imagem do design para aprovação, ou seja, já houve atraso logo no início do processo. Após isso, o pedido simplesmente não foi entregue. O evento passou e fiquei sem os produtos.
Tentei entrar em contato diversas vezes por todos os canais disponíveis, sem sucesso. A falta de retorno e de transparência é extremamente frustrante.
Há duas semanas solicitei o reembolso, e fui informada de que o prazo seria de *****. Até agora, não recebi o valor e continuo sem qualquer posicionamento da empresa.
Me sinto completamente desrespeitada como consumidora. Aguardo uma solução urgente, com a devolução do valor pago.