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São Paulo - SP

11/02/2024 às 12:38

ID: 182379783

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Tive um problema com um pedido dia 27/11/*******, rapidamente cancelei o pedido, mais como o pagamento foi feito via boleto, solicitei o reembolso e até a data de hoje dia 11/02/******* eles não fizeram o reembolso no valor de *******,48 ! Já solicitei pedido via e-mail,direct do Instagram e nada! Um verdadeiro descaso com o consumidor! Quero meu reembolso! Tomem cuidado com esse site pessoal! Irei entrar com processo contra eles!

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 08:10

Olá, Katia! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos nos esforçar para atendê-la da melhor forma. Para resolver o caso precisamos da sua cooperação.

Seguimos com o atendimento da sua reclamação via e-mail pelo protocolo #000104449, aguardamos as informações.

Pedimos que quando seu problema for resolvido, você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós!

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.

Um abraço,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
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