Estorno não realizado após 1 ano da devolução do produto e descaso da empresa
Não respondida
São Fidélis - RJ
17/02/2026 às 00:01
ID: 240871167
É inadmissível que eu esteja há quase 1 ANO aguardando um estorno de um produto que foi devidamente devolvido e recebido pela empresa.
Cumpri todos os procedimentos exigidos, fiz a devolução corretamente e a empresa confirmou o recebimento. Mesmo assim, o valor nunca foi restituído.
Durante esse período:
Nunca entraram em contato espontaneamente;
Não responderam ao PROCON;
Informaram que ***** do financeiro entraria em contato o que nunca aconteceu;
Apresentaram desculpas completamente absurdas, como dizer que o dinheiro está na mão do dono para fazer o depósito e que a conta da empresa foi cancelada.
Estamos falando de quase 12 meses de espera. Isso não é atraso é descaso, desrespeito e violação clara dos direitos do consumidor.
Não é aceitável que uma empresa que se apresenta como estruturada e de alto padrão trate clientes dessa forma. Falta profissionalismo, responsabilidade e, principalmente, respeito.
Exijo a devolução imediata do valor pago, devidamente corrigido, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Aguardo solução URGENTE.