Estorno não realizado após devolução de vestidos e falta de comprovante da loja
Não respondida
Umuarama - PR
11/12/2025 às 20:00
ID: 234505615
Realizei uma compra no dia 08/10, porém os dois vestidos adquiridos não serviram. Imediatamente informei a loja e solicitei orientações para realizar a troca. Recebi as instruções de devolução e efetuei o envio dos produtos no dia 28/10.
Desde então, o estorno não foi realizado no meu cartão. Já entrei em contato várias vezes e a loja apenas alega estar dentro do prazo de estorno, porém não envia nenhum comprovante de que a solicitação realmente foi feita à operadora do cartão de crédito.
Estou há semanas aguardando uma solução e não recebo nenhum retorno concreto. Exijo a comprovação da solicitação de estorno e a devolução imediata do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.