T C FREITAS ODONTOLOGIA

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Itaboraí - RJ

03/09/2025 às 16:56

ID: 226047171

À T C FREITAS ODONTOLOGIA ou Amil Central de Atendimento
Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com o atendimento recebido em consulta odontológica realizada em 02/09/2025 na clínica T C FREITAS ODONTOLOGIA, através do meu plano Amil Dental.
Na ocasião, fui realizar a um tratamento de canal pela profissional
*****, CRO- *****, cujo atendimento considero totalmente insatisfatório e totalmente desrespeitoso.
Durante a consulta, percebi que a mesma não estava insatisfeita pelo atendimento. falta de atenção, respostas ríspidas, demora excessiva, ausência de explicações sobre o procedimento, descuido no atendimento, dor não tratada, e por várias vezes no ato fiz reclamações sobre não conseguir respirar e a mesma fingia que não ouvia e não fazia nada. Não colocou o instrumento onde suga a saliva, só pôs depois de bastante insistência e só pude cuspir no final do tratamento, com isso passei o procedimento todo tendo que engolir tudo( resido de produtos usado na limpeza, resido de matérias que estava no meu dente, pois era um dente que tinha Obturação de metal e um curativo de resina feito por outra dentista).Me senti totalmente mal após, tendo ajuda de outras pessoas para ir embora, pois fiquei muito mal pela situação ocorrida. E ainda no final do atendimento foi entregue um Receituário no nome e carimbando de outro profissional não sendo da mesma que me atendeu. ( deixo em anexo a foto)

Entendo que, como paciente, tenho direito a um atendimento humanizado, respeitoso e transparente, sendo particular ou pelo plano o que não ocorreu. Diante disso, solicito que sejam tomadas as devidas providências, garantindo que situações semelhantes não voltem a acontecer, além de uma posição formal sobre este caso.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,

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