Devolução de produto não aceita e má conduta da loja
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/08/2025 às 16:27
ID: 223717991
Adquiri um produto da loja online T - CLOSETH em 29/07. Segundo a loja, a calça que comprei ficou longa na modelo de mais de 1,80 de altura, em mim que tenho 1,61 a calça ficou curta. Minha amiga de 1,75 provou e ficou mais curta ainda.
Solicitei a devolução dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conversei tranquila e só pedi o que é meu direito e a empresa se recusou todo o tempo, alegando que não troca peça de promoção, e citou uma política própria baseada em algo chamado Lei de Praste, inexistente na legislação brasileira. Em qual artigo fala que peça de promoção, não posso devolver dentro de 7 dias? LOJA DESPREPARADA E DESINFORMADA! Aliás, age de má fé, porque não acredito que seja falta de conhecimento.
Peço providências para que a loja respeite a legislação e aceite a devolução com reembolso integral ao consumidor.
A pessoa que responde o WhatsApp, que parece ser a dona da loja, extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e com tom de deboche, e segue a lei da cabeça dela . Péssima experiência, não recomendo a ninguém!