Devolução
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
31/01/2025 às 09:29
ID: 208713577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um macacão na loja online e assim que chegou provei e vi que não serviu, como o código do consumidor prevê solicitei a devolução logo , no mesmo dia. Aí começou a dificuldade, enviei mensagem para o número de telefone no site, dias depois me responderam q era outro número, entrei em contato com o outro número, informei os dados solicitados para a devolução, novamente outra demora para informarem o código para a postagem. Enfim, postei e enviei a mercadoria. No dia 02/01/******* recebi a mensagem que minha devolução havia sido processada e aprovada na análise e que havia sido enviada para o setor financeiro para fazer o estorno. Hj é dia 31/01 e até agora não recebi o estorno, enviei mensagem cobrando e não tive resposta. Acho q estão enrolando e que não me farão o estorno. Péssimo atendimento pós venda.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 17:37
Boa tarde Mineia Menezes, tudo bem ? Me chamo Pedro e vou atênder sua solicitação.
Assim que recebemos sua mensagem a mesma foi respondida no mesmo dia, tanto no nosso canal de vendas quanto no nosso S.A.C. e enviamos sua etiqueta de postagem no dia seguinte de sua solicitação. Em nenhum momento te deixamos desamparada quanto ao infomativo de sua devolução. E como também te foi informado assim que a(s) peça(s) chegam em nosso estoque e feita uma análise para verificação da etiqueta fixada e algum indício de uso ou mal uso da mesma, com essa análise aprovada vamos para a segunda etapa que é a solicitação do estorno com nossa parceira financeira que pede até 30 dias para o ressarcimento do valor, visando que todas essas informações te foram repassadas em nossa conversa por whatsapp.
Sendo assim verifiquei que sua devolução já foi realizado, correto ? mais caso tenha alguma outra duvida estamos a disposição para soluciona-lá o quanto antes.
Att.
Pedro Augusto
T-Closeth Moda Feminina
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:34
O problema foi resolvido, recebi o valor da devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6