Receberam minha mercadoria enquanto estava viajando, quando experimentei não serviu e disseram que não estava mais no prazo pra devolver!
Respondida
Delfinópolis - MG
28/02/2025 às 10:50
ID: 211085173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReceberam minha mercadoria enquanto estava viajando, quando experimentei não serviu e disseram que não estava mais no prazo. Disseram que iam abrir excessão mas teria de pagar o frete de troca. Pedi o estorno e disseram que não podiam por ter passado um dia, e já estavam abrindo excessão apenas pra troca se eu quisesse. Primeira e última compra!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 17:46
Boa tarde Alessandra Silva Ferreira! Me chamo Pedro e vou seguir com sua solicitação.
Como você mesmo disse em sua solicitação o prazo expirou para realizar sua devolução, sendo assim tentamos abrir uma exceção para tentarmos solucionar o seu caso e mesmo assim você não buscou solucionar junto a nossa empresa a situação, por tanto nesse caso não há nada que possamos fazer. Espero que consiga entender e desde já agradeço pela paciência e compreensão.
Att.
Pedro Augusto
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