estorno
Resolvido
Barueri - SP
03/04/2025 às 20:56
ID: 213897465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom fiz uma compra de 2 vestidos e pedi o estorno de um deles no (credito) e passado 3 meses, e ainda não recebi alteração em nenhuma das parcelas e a principio continuo pagando o valor inicial da compra, pois não recebi nenhum aviso, qual seria a ação que eu deveria tomar?
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 08:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato. Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o estorno referente ao vestido foi realizado corretamente por nossa equipe dentro do prazo previsto, na data 09/12/*******.
É importante destacar que, após o estorno ser efetuado por nós, o valor é processado e devolvido pelo banco emissor do cartão, unico responsável por sua fatura e os prazos e formas de devolução podem variar conforme a instituição financeira.
Vamos entrar em contato com você pelo whatsapp para te enviar o comprovante de estorno para que você possa questionar seu banco sobre o seu estorno.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o banco responsável pelo seu cartão para obter informações detalhadas sobre a compensação do valor na sua fatura.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Equipe Fascinius
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 10:47
Tranquilo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10