Atendimento desrespeitoso e desorganizado na Toyota T-Drive Osasco, com agendamento confirmado e não encontrado.

Question

***** já tinha avisado desta loja!
Ref.: Atendimento ***** Toyota T-Drive
Nunca passei por um atendimento tão desrespeitoso, bagunçado e desorganizado quanto ao atendimento na Toyota T-drive pelo WhatsApp em especial pela loja Osasco.
A Sra. ***** confirmou meu agendamento de vistoria/inspeção de boas vindas pelo WhatsApp para o dia 29/05/2026 as 15:00 na Filia T-Drive Osasco.
Me organizei e me preparei para levar o veículo, tirei todos os objetos do veículo, deixei meu filho maior no curso e segui para loja com meu filho menor de 4 anos e até me apressei para não chegar atrasado ao local.
Chegando na loja fui falar com o atendente de serviços e o mesmo disse que não tinha nenhum agendamento programada para meu veículo. Me pediu para esperar dentro da loja que iria verificar o assunto e me responder.
Após 20 minutos der espera com meu filho pequeno retornei para o local do atendimento de serviço e para minha surpresa o rapaz que me atendeu estava saindo da loja com a bolsa nas costas quando perguntei da resposta do atendimento ele me disse que outro consultor estava me procurando.
Após mais 10 minutos em pé com meu filho aguardando algum atendimento, já cansado, nervoso falei com outro funcionário que estava no atendimento de serviços que precisava sair pois estava atrasado para buscar meu filho maior no curso e ninguém na loja me atendeu, o funcionário simplesmente me respondeu com todo desprezo ok e mais nada, nenhum tipo de ajuda, nenhuma intenção de colaborar, com muito descaso e como se não fizesse nenhuma questão de me atender ou como se não se importasse com o que estava acontecendo com o cliente.
Enquanto aguardava na loja falei novamente com a Sra. Julia pelo WhatsApp, a mesma também não encontrou me agendamento e quando enviei o print da conversa da confirmação do agendamento me deixou mais um tempo em espera e as 16:35 ( 1 hora e 30 minutos depois ) me pediu desculpas e se podia reagendar para outro dia.
Sai da loja sem atendimento e nunca passei por isto nem senti tanto descaso com o atendimento de clientes em uma concessionária de veículos quanto nesta loja TOYOTA T-DRIVE.
Até em lojas de veículo usados fui 100x melhor atendimento do que em uma concessionária Toyota.
Com toda certeza vou falar a respeito deste ocorrido com todos meus contatos de network e redes sociais. Com toda certeza vou pensar 100x se comprarei outro veículo Toyota futuramente.