Atraso na entrega da documentação e mau atendimento no pós-venda da concessionária
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 14:13
ID: 255601441
Sou cliente da Toyota há mais de 10 anos, comprei dia 21.07 um yaris Cross 2026, e entre procedimento de pagamento e confirmação de pagamento se passaram alguns dias, me foi informado que o veículo seria entregue no dia 03.08.2026 as 10:00 horário que rebati pois estávamos aguardando o RENAVE que não estava liberado no sistema e sem isso o veículo não poderia ser emplacado, esse documento está para ser liberado desde o dia 30.07.2026 e nada, exatamente por isso não gostaria de retirar o veículo dia 03.08 as 10:00 solicitei para agendar a retirada do veículo no final da tarde, mas a vendedora ***** me informou que não haviam mais horários disponíveis, enfim mesmo eu tendo consulta médica agendada há meses eu tive que cancelar e ir buscar meu veículo, o mesmo foi entregue sem o devido emplacamento e documentação, conversei com o gerente que me informou que iria resolver a documentação que a TOYOTA não estava liberando e que até o final da tarde entraria em contato com tudo resolvido, enfim não obtive retorno, vim com o carro embora correndo o risco de ser parada em uma blitz e agora 04.08. Me informaram que o documento em questão só sera liberado em 05.08.2026, nisso estou perdendo dias de trabalho pois trabalho com aplicativos e motorista particular.. estou sendo muito mal atendida no ***** tanto pela vendedora ***** quanto pelo gerente da *****. A despachante que presta serviços na concessionária e está fazendo minha documentação está no aguardo que tudo se resolva para poder dar continuidade no emplacamento e documentação do veículo.
Estou muito descontente com essa compra na *****