Toyota T-Drive

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

09/07/2026 às 09:02

ID: 253473657

Bom dia,


Assunto: NOTIFICAÇÃO FORMAL Atraso na entrega de veículo e descumprimento de oferta Pedido de 31/03/2026

À Gerência de Vendas / Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Concessionária Tdrive-Osasco

Prezados,

No dia 31 de março de 2026, realizei a compra de um veículo Toyota Yaris Cross Híbrido, versão XRE, na cor Prata, nesta concessionária. Na data de hoje, o referido pedido totaliza 100 (cem) dias de espera, superando o prazo máximo de mercado informado no ato da venda. (30/40 dias)

A ausência de uma data concreta para o faturamento e entrega do bem configura evidente descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, conforme preconiza o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

Pela presente notificação, manifesto expressamente o meu interesse em exigir o cumprimento forçado da obrigação (Art. 35, inciso I, do CDC). Diante disso, solicito que esta empresa apresente, no prazo impreterível de 48 horas úteis:

1)O número do Pedido de Fábrica (sistema interno da montadora);

2)O status atual de fabricação do lote correspondente;

3)A definição de uma data limite e final para a entrega do veículo.

Ressalto que a permanência da omissão ou a falta de um posicionamento claro ensejará a imediata abertura de reclamação formal junto ao Procon de Osasco e a adoção das medidas judiciais cabíveis para reparação de perdas e danos.

No aguardo de um retorno por escrito.


*****


*****