Agência enrolou cliente com visto, que foi suspenso, e não deu retorno sobre alternativas.

Prezados,

A empresa TFA Viagens e Turismo Ltda ME, inscrita no CNPJ n *****, com sede à *****, n *****, ap. *****, ***** *****, CEP *****, vem por meio desta informar que não reconhece a reclamação em questão.

Esclarecemos que não prestamos serviços de assessoria para emissão de vistos, atuando exclusivamente com pacotes de viagem, passagens aéreas, hospedagens e seguros.

Dessa forma, trata-se, ao que tudo indica, de um equívoco envolvendo empresa homônima. Solicitamos a gentileza de que sejam verificados os dados constantes no contrato e comprovantes de pagamento, a fim de identificar corretamente a empresa responsável.

Ressaltamos que a manutenção de reclamação indevida contra empresa diversa pode configurar ato ilícito, nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil, que tratam da responsabilidade por danos causados a terceiros. Ademais, a divulgação de informação incorreta que atinja a reputação da empresa pode ensejar reparação por danos morais.

Requeremos, portanto, a imediata retirada da reclamação em relação à nossa empresa, a fim de evitar prejuízos à nossa imagem.

Por fim, informamos que, caso a situação não seja regularizada, a empresa se resguarda no direito de adotar as medidas legais cabíveis para resguardar sua honra e reputação, inclusive com fundamento no artigo 5, inciso X, da Constituição Federal.

Atenciosamente,
TFA Viagens e Turismo Ltda ME

Foi sim oferecido serviços d visto , e eu tenho provas , e provas essas que já estão na mão do judicial , pq nao foi resolvido nem com conversas no ***** que ficaram d devolver meu dinheiro q paguei pelos serviços . E vai la encarar mais um processo .

Prezados,

Em atenção à nova manifestação da reclamante, a empresa TFA Viagens e Turismo Ltda ME, inscrita no CNPJ n *****, reitera que não realizou qualquer contratação ou prestação de serviços de assessoria para obtenção de visto.

Conforme já esclarecido, a empresa atua exclusivamente com pacotes de viagem, passagens aéreas, hospedagens e seguros, não oferecendo, em nenhuma hipótese, serviços relacionados a vistos.

Ressaltamos, inclusive, que nossos canais oficiais de atendimento são exclusivamente os números (11) 99275-8252 e (11) 99195-1915, não havendo qualquer registro de atendimento à reclamante por esses meios, o que reforça que não houve relação comercial entre as partes.

Diante da insistência nas alegações, destacamos que eventuais provas mencionadas devem ser direcionadas à empresa correta, sendo imprescindível a verificação do CNPJ, razão social e dados constantes no contrato firmado, uma vez que há fortes indícios de confusão com empresa homônima.

A manutenção de acusação indevida contra empresa diversa configura ato ilícito, nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil, podendo gerar o dever de indenizar, além de violar os direitos à honra e à imagem, conforme previsto no artigo 5, inciso X, da Constituição Federal.

Dessa forma, solicitamos, mais uma vez, a imediata correção e retirada da reclamação em relação à nossa empresa.

Por fim, informamos que a empresa se reserva no direito de adotar as medidas legais cabíveis para resguardar sua reputação, caso a situação não seja prontamente regularizada.

Atenciosamente,
TFA Viagens e Turismo Ltda ME

Tenho print de conversas com funcionários dessa empresa audios do próprio dono me ameaçando caso em não tirasse a reclamaçao deste canal e já passei tudo para o meu juridical .

Prezados,

A empresa TFA Viagens e Turismo Ltda ME, inscrita no CNPJ n *****, com sócios Flavio Henrique Frutuoso e Daniela Minozzi Barbosa, esclarece que não manteve qualquer contato com a reclamante e não prestou serviços de assessoria para obtenção de visto, atuando exclusivamente com pacotes de viagem, passagens aéreas, hospedagens e seguros.

Informamos ainda que não possuímos qualquer outro atendente além dos sócios mencionados, reforçando que qualquer alegação de contato com funcionários ou o dono não corresponde à realidade.

A reclamante deve, obrigatoriamente, verificar o comprovante de pagamento e/ou contrato de prestação de serviços para confirmar a empresa com a qual contratou, evitando acusações indevidas.

A manutenção da reclamação contra a TFA Viagens e Turismo Ltda ME, sem fundamentos, constitui ato ilícito, nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil, além de violar os direitos à honra e à imagem previstos no artigo 5, inciso X, da Constituição Federal.

Diante disso, solicitamos a imediata retirada da reclamação. Caso não seja regularizada, a reclamante será notificada formalmente e poderá ser acionada judicialmente para reparação de danos morais e prejuízos à reputação da empresa.

Atenciosamente,
TFA Viagens e Turismo Ltda ME
Avenida Ultramarino, 817, ap. 101, Lauzane Paulista, CEP *****
CNPJ: *****
Contatos oficiais: (11) 99275-8252 / (11) 99195-1915

Esclarecimento Oficial

A TFA Viagens e Turismo Ltda., inscrita no CNPJ n *****, com sede na Av. Ultramarino, 817, Apto. 101, Lauzane Paulista, São Paulo/SP, esclarece de forma categórica que a compra mencionada NÃO foi realizada com a nossa empresa.

Nossa empresa atua exclusivamente na comercialização de pacotes de viagens e hospedagens em resorts, não realizando venda de passagens aéreas de forma avulsa.

Antes de formular qualquer reclamação ou atribuir responsabilidade à TFA Viagens e Turismo Ltda., é indispensável verificar o CNPJ e a razão social constantes no comprovante da compra. Empresas com nomes semelhantes não podem ser confundidas.

Dessa forma, afirmamos que a compra objeto da reclamação não foi efetuada com a TFA Viagens e Turismo Ltda. (CNPJ n *****). Qualquer alegação em sentido contrário não corresponde aos fatos.

Solicitamos que a reclamação seja direcionada à empresa que efetivamente realizou a venda, evitando a atribuição indevida de responsabilidade e eventuais prejuízos decorrentes da identificação incorreta da empresa.

A TFA Viagens e Turismo Ltda. permanece à disposição para prestar esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços por ela contratados e comercializados.

Esclarecimento Oficial

A TFA Viagens e Turismo Ltda., inscrita no CNPJ n *****, com sede na Av. Ultramarino, 817, Apto. 101, Lauzane Paulista, São Paulo/SP, esclarece de forma categórica que a compra mencionada NÃO foi realizada com a nossa empresa.

Nossa empresa atua exclusivamente na comercialização de pacotes de viagens e hospedagens em resorts, não realizando venda de passagens aéreas de forma avulsa.

Antes de formular qualquer reclamação ou atribuir responsabilidade à TFA Viagens e Turismo Ltda., é indispensável verificar o CNPJ e a razão social constantes no comprovante da compra. Empresas com nomes semelhantes não podem ser confundidas.

Dessa forma, afirmamos que a compra objeto da reclamação não foi efetuada com a TFA Viagens e Turismo Ltda. (CNPJ n *****). Qualquer alegação em sentido contrário não corresponde aos fatos.

Solicitamos que a reclamação seja direcionada à empresa que efetivamente realizou a venda, evitando a atribuição indevida de responsabilidade e eventuais prejuízos decorrentes da identificação incorreta da empresa.

A TFA Viagens e Turismo Ltda. permanece à disposição para prestar esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços por ela contratados e comercializados.