Empresa aérea não devolveu taxas de embarque após desistência de viagem
Respondida
Campo Grande - MS
15/07/2026 às 08:26
ID: 253951269
Fiz a compra de duas passagens para Lisboa nessa empresa com o Fábio,mas desisti da viagem e a empresa aérea devolveu as taxas de embarque para,a,TFA que não me pagou apesar de várias solicitações minhas
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:23
Esclarecimento Oficial
A TFA Viagens e Turismo Ltda., inscrita no CNPJ n *****, com sede na Av. Ultramarino, 817, Apto. 101, Lauzane Paulista, São Paulo/SP, esclarece de forma categórica que a compra mencionada NÃO foi realizada com a nossa empresa.
Nossa empresa atua exclusivamente na comercialização de pacotes de viagens e hospedagens em resorts, não realizando venda de passagens aéreas de forma avulsa.
Antes de formular qualquer reclamação ou atribuir responsabilidade à TFA Viagens e Turismo Ltda., é indispensável verificar o CNPJ e a razão social constantes no comprovante da compra. Empresas com nomes semelhantes não podem ser confundidas.
Dessa forma, afirmamos que a compra objeto da reclamação não foi efetuada com a TFA Viagens e Turismo Ltda. (CNPJ n *****). Qualquer alegação em sentido contrário não corresponde aos fatos.
Solicitamos que a reclamação seja direcionada à empresa que efetivamente realizou a venda, evitando a atribuição indevida de responsabilidade e eventuais prejuízos decorrentes da identificação incorreta da empresa.
A TFA Viagens e Turismo Ltda. permanece à disposição para prestar esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços por ela contratados e comercializados.
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