T F Santore Interiores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2020 às 18:20

ID: 106908797

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Eu pensei durante muitas noites de insônia o que falar sobre a empresa que contratamos para realizar nossa reforma, nosso sonho.
Em busca de economizar e também ter uma administração sobre uma obra completa buscamos indicação em um grupo de reformas do Facebook. Lá uma pessoa que se dizia cliente deles me indicou a TF Reformas da (Editado pelo Reclame aqui) (dias atrás descobri por fotos que essa pessoa q se diz cliente, na verdade são os próprios, que se camuflam nesse perfil para fingir uma indicação.)

No contrato que recebi está como TF EXECUÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE OBRAS EIRELLI , CNPJ
30.*******.*******/*******50 com sede no endereço ******* Jordanopolis S
Bernardo Campo SP, e escritório de atendimento *******- cj *******
Santa Paula.
E nas redes sociais, depois de todo inferno ter passado eu já vi pela que a empresa já teve varios nomes #TFSANTOREINTERIORES T F SANTORE INTERIORES, #TFREFORMAS TF REFORMAS, #TFDECOR4YOU (TF DECOR 4 YOU). Um pintor que veio em minha residência uma vez, enviado por ela, comentou que ela já tinha trocado o Instagram uma vez, porque não entregou algum serviço comprado e um casal de São Bernardo do Campo estava infernizando o Instagram deles. Pelo que eu passei, hoje vejo que deve ser por isso mesmo que trocam.

Em um site que mostra processos, apareceu um monte com o nome dela.
Enfim, vamos a história. Eu demorei alguns meses pra vir aqui relatar, eles me estressaram de mais, e para meu bem estar psicológico, mesmo sem merecer, eu esqueci q um dia conheci essa empresa e essa mulher que se diz profissional e por vezes se passa até por amiga (Deus me defenda).

Fizemos o projeto e contratamos toda reforma, desde de o inicio a questão de prazos era algo que não nos satisfazia, pois nunca sabíamos se os prestadores realmente iriam, as informações chegavam somente com cobranças. Pelo contrato inicial incluindo alguns itens extras, o prazo final era dia 04 de Abril, fechamos em Janeiro. A parte de elétrica foi bem feita e dentro do prazo, o gesso teve que ter MUITAS cobranças para finalização, mas foi entregue tbm.
Durante todo período de obra a empresa oferecia serviços que podiam ser terceirizados, nós por acreditar na boa fé da empresa fomos fechando, vendemos o que podíamos pra poder pagar todos serviços à vista e assim assegurarmos a finalização do nosso sonho.

Os dias foram passando e as cobranças sobre eles cada dia maiores, eram semanas seguidas de postergações, foi ficando insustentável, a empresa não tinha o mínimo de palavra em cada prazo passado.
A Marcenaria que eles nos terceirizaram fechamos em Fevereiro, chegou Julho e NENHUMA gaveta tinha sido executada. Depois descobri que era mentira essa terceirização, uma outra pessoa que teve muitos problemas com essa empresa, me contou que na vdd a marcenaria é feita pelo próprio marido e sócio dela. Não sei o motivo de omitir essa informação.

Em um Instagram que uso como um blog sobre a minha obra e a vida de uma estudante de Design de Interiores cansada de tantas desculpas, falta de administração e palavra fiz uma postagem desabafando que caso as novas datas não fossem cumpridas, trocaríamos os prestadores.
Eles ao ver se sentiram ofendidos, e no caso eu estava falando sobre a MINHA obra, sem ao menos citá-los e eles totalmente sem profissionalismo e educação me ligaram falando grosso em alto e bom som, SE ESTAVA RUIM PQ CONTINUAR COM ELES? sem acreditar na tamanha falta de respeito dessa empresa, pedi o cancelamento.
Não era o que eu gostaria, mas na minha cabeça, era cancelar, pegar o dinheiro de volta do que não fizeram e pronto.
MAS NÃO. Depois do cancelamento eles fizeram uma lista enorme de itens que eles executaram e não receberam, para assim diminuir o valor que teriam que nos devolver. Só que essa lista era composta de itens que no decorrer da obra ela dizia (tenho muitas mensagens comprovando) q ela dizia que eram cortesias.
Depois de alguns dias do cancelamento ela simplesmente parou de me responder em todas as mídias possíveis, eu precisava saber onde minha pia que foi entregue pela metade tinha sido feita, mas ela sequer tem respeito por sua profissão e me respondeu onde eu poderia concluir minha pia.
A empresa dela tem advogado e assim que algo sai dos trilhos ela o aciona,se não fosse isso com certeza teriam muito mais processos. Tbm contratamos um advogado para que pudesse fazer toda transação, por estarmos tão cansados psicologicamente e financeiramente quebrados, nós aceitamos o acordo feito, não nos sentimos nem um pouco satisfeitos, mas pelo bem da minha família foi melhor perder dinheiro do que perder mais noites de sono.
Eu queria processá-la para constar juridicamente tudo que ela nos causou, pra que outras pessoas possam ver e não contratar uma empresa que não cumpre com o que promete e que usa da boa fé dos clientes para manter sua empresa aberta.
Uma das coisas que descobri depois e me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], foi que ela simulava estar em uma loja mais barata de produtos que precisávamos, nossa torneira gourmet e puxadores da cozinha por exemplo, aí transferíamos os valores na hora q ela estava na loja... só que esse item nunca chegou em nossas mãos, nem fotos. Ou seja, ela mentia sobre promoções e idas em lojas para receber o dinheiro, gastar com o que bem entendia e depois nos enrolar prorrogando a entrega.
Assim que a conheci admirei a forma educada e disponível que a mesma levava seus clientes, hoje percebi que isso ocorria até dar lucro, depois dos serviços pagos, e provavelmente o dinheiro gasto, o que eu recebia eram prazos e prazos.
Eles nos entregaram uns 60% de tudo q contratamos.
Mas na vida ninguém contrata *******% pra receber 60. A marcenaria por exemplo 0% foi entregue depois de 4 meses de espera.

Espero que meu relato faça que outras familias não entreguem seus sonhos na mão de quem não sabe administrar.

Ainda tivemos um prejuízo menor, mas que nos causou muita raiva, foi perceber que um chuveiro de ******* reais e um rolo de papel de parede foi levado do nosso apartamento, não tenho como acusar quem tenha feito isso tbm, posso näo ter ao nosso lado a justiça do homem, mas a de Deus eu confio.

Hoje estudando Design de Interiores só confirmo cada dia mais o quanto as transações que essa empresa nos oferecia e fazia eram erradas e fora do que a ABD recomenda.

Passei por dias muito difíceis, meu pscológico se abalou muito, mas com ajuda médica, sigo me reerguendo, estamos nós mesmos realizando alguns itens, agora vamos nos mudar faltando alguns móveis, mas nosso lar continua preenchido com o mais importante, fé e verdade. Isso jamais empresa nenhuma irá nos levar.

No caso deles, eu só quero a colheita mesmo. Em dias que pensar, nossa mas porque estou passando por tal dificuldade, lembrar, verdade, o mundo gira, e fazer mau as pessoas, seja da forma que for é cobrado.

Nunca contratem essa empresa sem responsabilidade. O mínimo que posso fazer é alertar outras familias. Depois que passei por isso, recebi mensagens de umas 5 pessoas falando que passou pelo mesmo. Então, pelo visto, o costume de não prestar bons serviços já é rotina. Fiquem alertas!