Vinilico

Resolvido
Cotia - SP
05/11/2018 às 12:54
ID: 39741301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/08/*******, fechei a compra e instalação do piso vinílico da minha cozinha/lavanderia com a Thaila e até o momento a entrega e instalação não foi realizada, o serviço tinha sido agendado para setembro e estou há mais de um mês aguardando, falam que vão e não vão. Estou passando por um estresse grande com essa instalação e para melhorar a situação estou grávida de 9 meses e queria deixar tudo organizado, sem nenhuma pendência até a chegada do meu bebê, mas eles não estão contribuindo. Ligo várias vezes e mando WhatsApp e nada de retorno. O cliente merece uma satisfação e em hipótese alguma deve ser prejudicado. A Thaila sempre passa a informação que esta tendo problemas com os terceiros, porém não tenho nada haver com isso, na hora de transferir o dinheiro de um dia para o outro sem ter, me virei nos trinta e consegui o dinheiro e agora eles tb. precisam se virar nos 30 e cumprir o prometido, nada mais.
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Resposta da empresa
21/11/2018 às 12:16
Ola Luciana! Bom dia!
Conforme mencionado estávamos com problema com prestador, sendo que o seu material já estava conosco!
Acredito que já estamos resolvidas! Além de reforçar que este já é nosso segundo serviço e que infelizmente tivemos este contratempo que já resolvemos!
Grata
Consideração final do consumidor
27/11/2018 às 22:46
O caso foi resolvido e estou satisfeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9