Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

05/11/2018 às 12:54

ID: 39741301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/08/*******, fechei a compra e instalação do piso vinílico da minha cozinha/lavanderia com a Thaila e até o momento a entrega e instalação não foi realizada, o serviço tinha sido agendado para setembro e estou há mais de um mês aguardando, falam que vão e não vão. Estou passando por um estresse grande com essa instalação e para melhorar a situação estou grávida de 9 meses e queria deixar tudo organizado, sem nenhuma pendência até a chegada do meu bebê, mas eles não estão contribuindo. Ligo várias vezes e mando WhatsApp e nada de retorno. O cliente merece uma satisfação e em hipótese alguma deve ser prejudicado. A Thaila sempre passa a informação que esta tendo problemas com os terceiros, porém não tenho nada haver com isso, na hora de transferir o dinheiro de um dia para o outro sem ter, me virei nos trinta e consegui o dinheiro e agora eles tb. precisam se virar nos 30 e cumprir o prometido, nada mais.

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Resposta da empresa

21/11/2018 às 12:16

Ola Luciana! Bom dia!

Conforme mencionado estávamos com problema com prestador, sendo que o seu material já estava conosco!
Acredito que já estamos resolvidas! Além de reforçar que este já é nosso segundo serviço e que infelizmente tivemos este contratempo que já resolvemos!



Grata

Consideração final do consumidor

27/11/2018 às 22:46

O caso foi resolvido e estou satisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9