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São Paulo - SP

15/01/2024 às 17:19

ID: 180494469

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Acionei a empresa em questão para realizar um orçamento de Persianas e Cortinas para o meu apartamento e o próprio proprietário da empresa realizou a visita para verificação do local e apresentação do projeto/orçamento.
Após a visita técnica e CONHECIMENTO DAS INSTALAÇÕES o mesmo apresentou um orçamento para cada um dos serviços, que após uma etapa de negociação concretizamos o negócio.
No dia da instalação, o mesmo proprietário, Tarcísio dos Santos veio executar os serviços.
Na ocasião, como se tratava do mês de Dezembro/23, o mesmo estava com muita pressa para concluir o serviço devido a quantidade de instalações que tinha no dia.
Após a instalação dos itens, eu pedi um tempo para verificar o que havia sido feito e mesmo a contra gosto ele esperou.
Já na primeira olhada notei que ele havia instalado incorretamente uma das folhas da persiana da sacada. Colocou a folha menor no local incorreto que não cobria totalmente o local e precisou fazer a troca pela outra.
Notando que ele estava com pressa levantei rapidamente todos os rolos, mas não me preocupei em verificar a abertura dos vidros da sacada.
A noite, depois do horário de trabalho, fui abrir os vidros da sacada e notei que quando eu puxava a janela para fora a roldana no vidro batia na persiana que estava recolhida, impossibilitando a abertura. Fiquei passada!
Na manhã seguinte imediatamente comuniquei o Tarcisio e enviei um vídeo mostrando o que estava acontecendo.
Ele novamente veio até o meu apartamento para verificar o que estava acontecendo e notou que a instalação estava incorreta e que precisaria ser feito a instalação de um trilho para que a persiana pudesse correr e a janela ser totalmente aberta.
Para minha completa surpresa ele simplesmente me disse que isso teria um CUSTO ADICIONAL e que eu teria que pagar !
Quer dizer, o indivíduo que se diz especialista no assunto vem até a minha casa, olha o local da instalação, faz o orçamento, faz a instalação e depois que EU CONSTATO o problema ele quer eu EU PAGUE pelo erro dele ?
UM COMPLETO ABSURDO !
Ele não só errou no projeto por não ter verificado a questão da janela antes (coisa que as outras empresas que fizeram o orçamento olharam) como depois de terminado a instalação NÃO TESTOU o que havia sido feito. Largou a bucha na minha mão e agora ainda quer me cobrar para terminar o serviço !
Estou completamente indignada com a falta de profissionalismo e idoneidade !
Muito provavelmente ele constatou o problema quando terminou o serviço e ainda saiu correndo para não ter que se explicar.
Esperou eu identificar o problema para depois fazer qualquer alegação e fugir do compromisso de resolver na hora !
Ele não tinha nem que cogitar alegar qualquer coisa e resolver o problema com humildade, dizendo que errou e que resolveria tudo, deixando uma cliente satisfeita.
Eu não vou arcar com o erro desta empresa e caso isso não seja resolvido partirei para o desacordo comercial e cancelarei o ******* e contestarei o pagamento previsto.

Falta de profissionalismo !