Atraso e falta de comunicação no reparo de celular Samsung em assistência técnica de Recife
Não respondida
Santo André - SP
20/02/2026 às 09:27
ID: 241168865
Entreguei meu celular a esta empresa que se diz assistência técnica oficial da Samsung em Recife pra troca de tela e algumas peças no dia 06/02 por oxidação, fui obrigada a pagar antes do serviço o valor de quase R$1.800,00, e até hoje, dia 20/02 meu celular não ficou pronto. Dizem que a peça está em trânsito e não dão retorno.
Primeiramente me exigiram pagamento de R$40,00 somente para avaliação. Quando o orçamento ficou pronto, exigiram pagamento de 50% do serviço no Pix ou pagar o valor TOTAL do serviço antecipado no cartão de crédito pra dar início ao conserto. Disseram que descontariam os R$40,00 já pagos pela avaliação, porém não houve desconto no momento do pagamento pelo link e agora estou sem o celular e eles nem respondem as mensagens.
Uma falta de respeito e ainda um descaso, sem garantia de nada. A Samsung, sendo uma empresa renomada e internacional nem deveria aceitar ter seu nome relacionado a este tipo de empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem uma fachada enorme com nome da Samsung na frente e não tem condições nenhuma de fazer um serviço simples. Se soubesse tinha trazido meu celular quebrado pra São Paulo e, com certeza, ele estaria pronto em 2 ou 3 dias no máximo. Ainda vou gastar com frete. Empresa ruim, de atendimento péssimo.