Atraso na Regulação de Sinistro Após Acidente de Trânsito
Respondida
Taubaté - SP
16/02/2026 às 12:18
ID: 240828213
Um caminhão bateu na traseira do meu carro no dia 13/01/2026 e tem essa seguradora como responsável. Eu e o dono do caminhão enviamos todas documentações necessárias e foi aberto o sinistro no dia 20/01. Fui informado que o prazo para regulação do sinistro seria de ATÉ 20 dias CORRIDOS mas que poderia ser resolvido antes. Já se passaram 27 dias e não obtive retorno nenhum! Eu falo com os corretores responsáveis pelo assunto e me informam que vão verificar com a seguradora porque está em atraso e nada de um retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:01
Prezados, boa tarde.
Vocês estão registrando a reclamação no Reclame Aqui para a empresa incorreta. A empresa TK Administradora de Seguros e Serviços não é seguradora e não atua no ramo veicular. Além disso, há cerca de 2 anos a empresa não exerce mais suas atividades.
Tomamos conhecimento dos fatos apenas em razão de uma notificação judicial, a qual inclusive já foi corrigida pelo respectivo advogado após ser informado sobre o equívoco. Portanto, caso desejem resolver a situação de forma adequada, orientamos que analisem atentamente o contrato firmado por vocês, especialmente os dados da empresa contratada e o respectivo CNPJ.
Gentileza verificar o CNPJ constante na documentação da contratação e direcionar a reclamação à empresa realmente responsável.
Agradecemos pela compreensão.