Débito de seguro na conta corrente bancária não constado
Respondida
São José dos Campos - SP
08/01/2025 às 17:59
ID: 206727219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo acessar o extrato de minha conta corrente da Caixa Econômica Federal, constatei um débito de R$ 56,40 referente ao seguro Aspecir não contratado. Comuniquei a Caixa solicitando o estorno e para minha indignação, fui orientada a procurar vocês telefone da empresa e verificar o que se trata. Entrei em contato com Aspecir solicitando o cancelamento e estorno e para minha indignação a empresa faz somente o cancelamento e o estorno precisa a Aspecir comunicar o TK Adm. de Seguros e Serviços e aguardar 15 dias para ver se estorno vai ocorrer. Na minha concepção trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidor.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:21
Prezada Sra. Rosangêla,Bom dia!
Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Após recebermos sua notificação e analisarmos o caso, confirmamos que o contrato foi formalizado por um corretor autônomo. Reconhecemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que o cancelamento do serviço já foi efetuado, conforme solicitado. O estorno foi realizado no dia 15/01/*******.
Reforçamos que já estamos tomando medidas internas para evitar situações como esta no futuro, incluindo a revisão de processos com os corretores parceiros e uma supervisão mais rigorosa sobre contratos formalizados.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: *********************.
E-mail: *******