Atendimento pós-venda da Jeep: Demora no diagnóstico e mau atendimento após primeira revisão
Não resolvido
São José dos Campos - SP
16/03/2026 às 14:26
ID: 243407379
Levei meu carro para 1 revisão, após 1 semana a presenteou um problema, fui mal até o pelas Ester atendente da TLine a qual disse que precisaria de 2 dias do meu carro parado para diagnosticar o porquê da luz ascender no painel do meu carro, sendo que eu mesma mostrei que não acende uma das lanternas. Ela foi mal educada e disse que teria agenda para daqui 1 mês e que eu teria que deixar meu carro pós 2 dias somente para diagnosticar o problema.
Péssimo pós vendas. Não comprem Jeep de forma nenhuma, já que a empresa não se importa com a presatavao de serviço mínimo de pós
Vendas
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:29
Prezada Sra. Janayna
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência relatada. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido desagradável e pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante o seu atendimento.
Identificamos que, no dia de ontem (16/03), houve um contato de sua parte solicitando atendimento para a verificação do seu veículo. Na ocasião, foram informadas algumas datas disponíveis para a realização do agendamento de diagnóstico e prazos para a finalização do serviço.
No entanto, devido à ausência de confirmação, o agendamento não pôde ser concluído.
Ressaltamos que permanecemos à inteira disposição para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Por favor, fique à vontade para nos retornar para que possamos prosseguir com o agendamento conforme sua disponibilidade.
Atenciosamente,
T-Line Group
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:08
Mensagem: Eles manipulam a resposta colocada aqui, não houve agendamento porque eles só tinham agenda para depois de 30 dias.
É óbvio que não vou ficar aguardando esse tempo para solução de um problema no meu carro!
Não comprem na T-Line sjc é o pior pós vendas que já conheci
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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