Descaso e dificuldade no agendamento da revisão na Jeep de São José dos Campos
Em réplica
São José dos Campos - SP
18/08/2025 às 17:37
ID: 223861931
Todo mês tento agendar a revisão e é um descaso total da loja Jeep de São José dos Campos, mando mesg não tenho retorno, uso o carro pra trabalho e sempre por falta de serviço da Jeep ultrapassa a km, hoje liguei lá falei que está tendo vários problemas no painel do carro falei que uso carro pra trabalhar e não posso esperar e mesmo assim me agendaram para dia 14/08 mesmo eu afirmando que o carro está dando problema.
Total descaso, pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 17:33
Prezada Sra. Fabrina,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer sempre um atendimento de qualidade, dentro da nossa capacidade operacional. Contudo, em função da alta demanda, nem sempre é possível atender solicitações de *******, embora busquemos, sempre que viável, alternativas que atendam à necessidade de nossos clientes.
De acordo com nossas informações internas, o serviço de revisão foi realizado conforme o ******* estabelecido para o dia 14/08/*******, sendo o veículo entregue na mesma data em pleno funcionamento.
Dessa forma, consideramos concluído o acompanhamento deste caso. Permanecemos, entretanto, inteiramente à disposição para prestar todo o suporte necessário em futuras ocasiões.
Atenciosamente
T-Line Group
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 18:16
acho que vcs não se atentaram a reclamação acima, espero que leiam novamente para entender melhor o problema!
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 18:16
acho que vcs não se atentaram a reclamação acima, espero que leiam novamente para entender melhor o problema!