T-line Sjc Veiculos

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Brasília - DF

08/11/2025 às 13:58

ID: 231379027

Sou *****, residente em *****, proprietário de um Jeep Commander Overland 2023/2023, cor azul, adquirido zero km na concessionária T-Line Jeep Jardim Aquarius em 2023. Todas as revisões obrigatórias foram realizadas na rede autorizada, com comprovação nos registros e carimbos da concessionária. O veículo está com menos de 36.000 km e dentro da garantia de fábrica.

Após dois anos de uso, o carro apresentou graves defeitos:
1 Desgaste anormal dos dois pneus traseiros, expondo arames e fios metálicos, representando risco à segurança.
2 Vazamento de óleo próximo ao motor, devidamente filmado e documentado.

Procurei a T-Line Jeep para resolver o problema dentro da garantia. Esperei cerca de 5 horas no dia 07/11/2025 e, ao final, recebi resposta negativa, informando que a empresa não arcaria com os custos. Essa negativa fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente os arts. 18 e 20, que tratam da responsabilidade solidária de fabricante e concessionária em casos de vício de produto e falha de serviço.

Ressalto que sou pessoa com deficiência e prioridade legal de atendimento, situação conhecida pela concessionária em revisões anteriores. Mesmo assim, fui submetido a longa espera e descaso, o que torna o episódio ainda mais grave.

Buscando solução técnica, consultei perito da Pirelli, que confirmou desgaste anormal dos pneus, mas não formalizou o parecer. Ainda assim, a situação demonstra falha de fabricação ou de manutenção técnica, o que deve ser assumido pela rede Jeep.

Base legal CDC (Lei 8.078/90):
Art. 18: fornecedores respondem solidariamente por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado.
1: caso o vício não seja sanado em 30 dias, o consumidor pode exigir:
I substituição do produto;
II restituição do valor pago; ou
III abatimento proporcional do preço.
Art. 20: prestadores de serviço respondem pelos vícios de qualidade que reduzam o valor do bem.
Art. 7 e 25: todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] respondem solidariamente.

Solicito formalmente:
1. Correção imediata dos defeitos sem custo, conforme garantia vigente.
2. Disponibilização de veículo reserva de mesma categoria enquanto o problema não for solucionado.
3. Caso o defeito seja incorrigível, solicito reembolso conforme valor FIPE atual.

Reforço que o veículo é essencial para minha locomoção, consultas médicas e transporte familiar, sendo o único carro da casa.

Minha intenção é uma solução amigável e rápida, conforme os princípios da boa-fé e do respeito ao consumidor.
Em caso de nova negativa, tomarei as medidas judiciais cabíveis para reparação material e moral.

Contato: *****
Documentos e provas disponíveis para envio em tratativa amigável.