Jeep Renegade: Problema no motor não resolvido e demora no atendimento da concessionária
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/09/2025 às 18:45
ID: 228201521
A reclamação refere-se ao atendimento feito pela concessionária Jeep T-Line, localizada em *****. No último dia 22.09.2025 o meu Jeep Renegade passou por uma revisão de 45.000 km. Um dia antes do agendamento o painel do veículo apresentou a mensagem "Verificar motor"e passou a acender a luz de injeção eletrônica. Tal informação foi repassada ao consultor que fez o atendimento no dia da revisão. Na mesma data, ao final do dia, o carro me foi devolvido e, ontem, dia 28.09.2025 voltou a apresentar a mesma mensagem. Levei o veículo na concessionária que fez a revisão, foi feito um scan no veículo, que me foi devolvido com a recomendação de que, se o problema voltasse a ocorrer, seria necessário deixá-lo na concessionária para um melhor diagnóstico. Hoje, um dia após sair da concessionária, pela segunda vez, o painel voltou a apresentar a mensagem de erro. Ao contactar a concessionária, me ofereceram um agendamento para o dia 13/10, sendo necessário deixar o carro por 2 dias na concessionária, o que me causou indignação. Estou entendendo que a Jeep está me autorizando a andar com o carro até o dia 13/10, mesmo este apresentando uma mensagem que reputo relevante, qual seja "Verificar Motor". Eu avisei que necessito utilizar o carro diariamente, não sendo possível ficar com ele parado, momento em que me sugeriram o supracitado agendamento. Não posso achar isso normal. E se o meu carro der um problema no motor? Não seria esse um atendimento urgente? A concessionária não possui um espaço na sua agenda justamente para comportar atendimentos de urgência? Estou indignado com o atendimento e insatisfeito com a marca.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 15:33
Não recomendo a T-Line para ninguém. O meu carro saiu de uma revisão, apresentou uma falha de injeção eletrônica e eles fizeram um agendamento muito tardio para um problema que reputo de muita relevância, ignorando todos os meus pedidos de antecipação da data de agendamento. Como não anteciparam o agendamento, na data que eles disponibilizaram, levei o meu carro para a concessionária que ficou com o meu carro 04 dias em diagnóstico, sem identificação do problema. Compareci à concessionária onde fui informado que o carro ainda estava em diagnóstico e que havia uma suspeita de que eu deveria trocar os bicos de injeção, mas ainda não podiam confirmar e que talvez o carro teria que ir para uma mão-de-obra de terceiros. Nesse momento, achei um pouco demais e pedi para fecharem o meu carro. Tirei o carro da concessionária e levei para uma oficina de minha confiança e o problema foi identificado em apenas 1 dia. De fato foi necessário trocar os bicos de injeção, apenas 1 apresentava problemas mas, em se tratando de carro com injeção direta, fui orientado a trocar os 04 bicos. Então, só posso externar aqui o meu descontentamento com a concessionária, sem nada mais a acrescentar. Não achei que recebi um atendimento adequado e não resolveram o problema do meu carro num tempo razoável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0