Ma qualidade do banco e do atendimento!!

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Canoas - RS

11/01/2024 às 11:07

ID: 180206297

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Comprei em ******* um Compass 0km ( que no rodometro ja tinha 10km) e ao realizar a compra eu optei por colocar banco marrom! Primeiramente o banco não é couro, o material é muito frágil e ruim!! O carro caro é mais o banco que foi caro pra ser tão ruim!!! Fiz uma mudança 2 meses depois e abaixei os bancos traseiro e coloquei as caixas e fiz minha mudança no carro, acabou que tiveram umas avarias no banco de trás, reclamei e nada fizeram!! O banco do motorista na última revisão que fiz em novembro de ******* começou a descosturar, fiz nova reclamação e coloquei no procon! Trocaram o banco traseiro e agora disseram que estão esperando aprovar o banco do motorista, é isso tudo brigando sendo que está na garantia!!!!! Um descaso!!
Fora isso , fiz 3 revisões 12/24/36 kmsempre apresentam um valor mas dizem que aconselham trocar mais um monte de coisas e aí acaba saindo sempre o dobro, eu não saio da revisão sem pagar ************** reais na REVISÃO!!! De um carro que peguei ZERO!!! O atendimento eh péssimo, só atendem depois de brigar muito no telefone (como foi o do banco traseiro) e jogar no procon e olhe lá!!!!
Tinha uma toro antes e me arrependi amargamente de dar ela de entrada e pegar esse Compass na Jeep! Nunca tive problemas e nem essa experiência horrível de atendimento, de qualidade do carro, de valores na revisão, era sempre tudo certo!! Nunca tinha tido problema com nada na Jeep e cometi o erro de trocar o carro pelo Compass!!!! NÃO COMETAM ESSE ERRO!!!!!

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 11:32

Prezado Sra, Mariana,,

Recebemos a sua mensagem e lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso atendimento/serviço. Para nós da empresa T-Line Group a satisfação de nossos clientes é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços para buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.

O seu relato já foi encaminhado ao Departamento Responsável e encontra-se em análise.

Por gentileza, aguardo o nosso breve contato.

T-Line SJC Veículos Ltda