Péssimo Pós Venda T-Line SJC
Respondida
São José dos Campos - SP
19/09/2025 às 13:58
ID: 226763827
Já não é a primeira vez que tenho problemas com a concessionária T-Line São José dos Campos. Já é no mínimo a 3 vez que tenho problemas com o time de Pós Venda deles que parece que fazem o favor de nos atender e tenho que resolver na concessionária de Taubaté(Sinal), lá sim o atendimento é excelente. Quero destacar especificamente o péssimo atendimento que tive do Consultor de Pós Venda da T-Line ***** e seu supervisor ***** que mesmo após eu reclamar por telefone não moveram um dedo para se preocupar em reagendar o serviço que foi mal feito, pois não resolveram os problemas de ruído que eu solicitei tendo em vista que o carro está na garantia e pra piorar deixaram meu carro sujo, cheio de manchas nas portas e nos bancos de couro
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:52
Prezado Sr. *****
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os fatos relacionados ao seu atendimento.
Conforme nossos registros internos, houve contato telefônico prévio realizado por um de nossos consultores, ocasião em que foi efetuado o agendamento para atendimento do seu veículo em nossa concessionária, com o objetivo de avaliar e solucionar as alegações apresentadas. No entanto, não houve o comparecimento na data agendada.
Posteriormente, nossa Gestora da Qualidade, entrou em contato para acompanhamento do caso e na ocasião, o senhor nos informou que as alegações já haviam sido solucionadas e que optaria por não retornar o veículo à nossa concessionária. Diante dessa manifestação, o atendimento foi formalmente encerrado.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou eventual necessidade futura, reforçando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente
T-Line Group