Problemas recorrentes no módulo do estribo elétrico da Ram Classic e falta de clareza sobre garantia
Resolvido
São José dos Campos - SP
28/10/2025 às 17:17
ID: 230471769
Comprei uma ram Classic em 2023, zero KM. Pedi para instalarem estribo elétrico. Desde então começou o pesadelo. Sempre deu problema no módulo. TRÊS vezes num período de 2 anos tive que levar na T-Line Sj Campos para arrumarem. Dessa última vez me foi informado que a peça tinha garantia de 1 ano e, portanto, eu teria que pagar 700,00 pela encomenda (que demoraria para chegar). Isso é um absurdo, tendo em vista que desde a instalação nunca me foi falado sobre esse prazo de garantiavale salientar que a garantia do carro vence em maio de 2026. Faltou transparência e sobrou incompetência. RAM nunca mais. Estou trocando a minha numa Toyota.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:31
Prezado Sr. *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos o desconforto causado pelas ocorrências relatadas e pedimos desculpas por qualquer insatisfação gerada.
Gostaríamos de esclarecer que, em 11/11/25, o senhor retornou à concessionária, ocasião em que foi aberta a ordem de serviço e realizada a substituição do sensor de controle do estribo da porta traseira do lado direito. Após o reparo, o funcionamento do componente foi normalizado, solucionando o inconveniente apresentado no veículo.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou eventual necessidade futura, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente
T-Line Group
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 16:14
A T-line solucionou meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10