Falhas em múltiplos sistemas do veículo e descaso da concessionária com agendamento e atendimento
Não respondida
Caraguatatuba - SP
08/06/2026 às 12:44
ID: 250789817
Minha RAM Rampage apresenta falhas simultâneas e intermitentes nos sistemas de INJEÇÃO ELETRÔNICA, CÂMBIO e TRAÇÃO. Procurei a concessionária T-Line em Caraguatatuba/SP relatando os problemas, mas o setor de serviços tratou o caso com total normalidade, não deu nenhuma explicação técnica e agendou o atendimento apenas para o dia 23 de junho.Em momento algum fui orientada a não usar o veículo. Diante do descaso e da falta de vagas antes da minha viagem agendada para o dia 15/06 com retorno em 26/06 , enviei mensagem formal questionando a disponibilidade de atendimento para o dia *****, logo após o meu retorno. No entanto, a atendente ***** sequer me retornou, deixando-me completamente sem resposta e no vácuo.Continuarei utilizando o carro até lá, já que não recebi nenhuma instrução técnica ou de segurança em contrário por parte da equipe. Deixo registrado publicamente que, caso o veículo apresente pane ou me deixe na mão durante o trajeto, acionarei serviço de guincho particular e transporte alternativo, e repassarei todos os custos integralmente para a T-Line e para a RAM Brasil pagarem. Além disso, se o veículo quebrar ou ficar retido, vou locar um carro reserva por conta própria e farei a concessionária e a montadora pagarem pelo valor total da locação, uma vez que assumiram o risco ao negligenciar o atendimento e ignorar o cliente.Exijo que a RAM Brasil intervenha imediatamente junto à T-Line Caraguatatuba para que confirmem meu atendimento no dia ***** e deem o devido retorno que a funcionária ***** se recusou a dar.Aguardo retorno imediato da montadora.