Péssimo atendimento e falta de solução para ruído em Ram 1500 durante garantia
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 15:35
ID: 236246673
Pela quantidade de estrelas no google, ja da pra saber a qualidade do atendimento.
E eu fui mais uma vítima do péssimo atendimento, levei minha Ram 1500 que estava fazendo um ruído no volante, fui atendido pela Camila da parte de serviços, o "piloto" de testes alegou que o carro estava normal e nao havia ruido, quando olhei o hodometro do carro entendi, ele havia rodado 1km, que nao da pra dar uma volta no quarteirão.
Levei 10 dias para conseguir uma data para levar meu carro que estava na garantia, e o "piloto" nao tirou meu carro da garagem.
Final das contas o ruido no volante ja virou um ruido na roda e meu carro na garantia.
a situação foi passada para o "Gerente" que nao se deu nem o trabalho de retornar pra um cliente qhe compra um carro de 400k com eles.
Parabéns por isso minha Ram tem 23mil km rodados e vai para venda
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:08
Prezado Sr. André
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os inconvenientes causados. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a situação relatada não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme informações do nosso depto. de qualidade, ficou alinhado o seu retorno à concessionária no dia 07/01, ocasião em que realizaremos um diagnóstico completo, tanto do ruído no volante quanto do novo barulho identificado na roda dianteira esquerda. Nosso objetivo é identificar a causa raiz e garantir a devida solução, com a atenção e o cuidado que o seu veículo merece.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar pessoalmente o seu atendimento, buscando restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
T-Line Group