T-Line

Reclamar dessa empresa

Tremembé - SP

22/04/2025 às 11:25

ID: 214326855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em janeiro/******* passei com uma tempestade onde voaram telhas no meu carro (JEEP COMMANDER) com vários estragos.
Acionei o seguro e o carro foi levado a concessionária da Jeep T-line em Caraguatatuba.
Inicialmente foi feito um orçamento de 20 mil reais, onde seria acionada a franquia. Quando feito o orçamento para seguradora, o orçamento caiu para 10 mil reais, sem cobertura da franquia.
A atendente me fez um alerta sobre a necessidade do serviço ser feito diretamente com eles, já que precisaria trocar o vidro do parabrisa, que envolve vários sensores do veiculo, e que em outros lugares, poderia trazer problemas futuros; além de ter garantido a qualidade do serviço de funilaria e tintura.
Fiquei 1 mês sem carro, e quando fui buscar o veiculo, tive a surpresa de vários pontos NÃO terem sido arrumados, sendo que no momento que deixei o veiculo lá na concessionaria, alertei sobre todos os pontos que precisariam de conserto.
Após muita reclamação, eles falaram que consertariam esses pontos "por conta" deles!
Porém, quando fui mandar lavar meu carro, o rapaz me alertou sobre a PÉSSIMA qualidade do serviço que me foi prestado: "marcas de lixa no teto, erro de tinta, arranhados"
Ou seja, fiz na concessionaria para garantia da qualidade dos serviços, paguei 10 mil reais e meu carro semi-novo (6 mil km na época), está totalmente judiado.
Já tentei contato múltiplas vezes com a gerência da concessionaria, e eles não me retornam!!

Péssimo relacionamento com o cliente!