Rampage com problemas recorrentes após a compra, necessitando de solução definitiva
Não resolvido
São José dos Campos - SP
20/03/2026 às 17:21
ID: 243873949
Rampage apresentou problemas logo após a compra e segue sem solução definitiva.
Comprei uma Rampage para mim em abril de 2025. Desde cerca de um mês após a compra, o veículo começou a apresentar problemas, o que foi extremamente frustrante, especialmente por se tratar de um carro novo.
Logo no início, já houve alerta relacionado ao Arla. Depois disso, o carro também passou a apresentar problema com o acendimento da luz de injeção. Em razão desses defeitos, o veículo precisou retornar à concessionária algumas vezes, permanecendo parado por tempo considerável, gerando insegurança quanto à confiabilidade do automóvel.
Toda essa situação gerou grande desgaste para a minha família, porque a expectativa ao adquirir um veículo zero quilômetro era justamente ter segurança, confiabilidade e tranquilidade. Em vez disso, tivemos preocupação, perda de tempo e a sensação de estarmos lidando com um carro que já saiu com falhas.
O problema não é apenas um episódio isolado, mas o fato de os defeitos terem surgido logo após a compra e de isso comprometer nossa confiança no veículo e no suporte prestado.
A experiência está muito aquém do esperado para um carro dessa categoria. A sensação da família é de prejuízo e de frustração, pois o produto apresentou problemas precoces e recorrentes, incompatíveis com a legítima expectativa de quem investe em um veículo novo.
Solicito uma solução efetiva e definitiva para o caso, compatível com o transtorno causado e com o padrão mínimo esperado de um veículo novo, pois não é razoável conviver com falhas sucessivas e perda de confiança no veículo logo após a compra.
Faço questão de registrar que o funcionário ***** sempre me atendeu de forma cordial, prestativa e respeitosa, não havendo qualquer reclamação da minha parte quanto ao atendimento por ele prestado.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 07:35
Minha avaliação se baseia na ausência de solução definitiva para problemas recorrentes apresentados por um veículo com menos de 1 ano de uso, adquirido zero quilômetro.
Apesar de múltiplas idas à concessionária e diversas intervenções realizadas, incluindo substituição de componentes e reprogramações, os problemas persistem sem diagnóstico conclusivo.
Além disso, não houve condução adequada do caso no sentido de buscar a causa raiz das falhas. As análises realizadas foram pontuais e não consideraram adequadamente o padrão de ocorrência dos sintomas, especialmente aqueles que surgem apenas após uso prolongado do veículo.
Outro ponto relevante é a falta de abertura para avaliação de soluções proporcionais ao histórico apresentado, como a possibilidade de substituição do veículo, que sequer foi considerada.
Dessa forma, minha insatisfação não se limita ao problema técnico do veículo, mas também à forma como o atendimento foi conduzido, sem resolução efetiva até o momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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