T-Line

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 16:56

ID: 240683039

Meu carro sofreu uma colisão traseira de um outro veículo. Infelizmente, a concessionaria onde comprei o veículo há 1 ano e meio, não faz reparo com seguradoras. Então, recomendaram a TLine.

Atendimento péssimo, mínima atenção ao cliente, mesmo com todo o aviso de que o carro era blindado, e que a blindadora estava a disposição, não viram problema na abertura do porta malas. Imaginaram que não seria problema e não reportaram no dia 06/02 quando a blindadora veio conferir a desmontagem. Somente no dia da entrega, hoje dia 13/02 que me avisaram.

Depois de tudo isso, ao chegar para retirar o veículo, tinha uma marca numa peça que foi trocada. A resposta: é só fazer um polimento. E por que não viram nada disso antes?

Conclusao: vou retirar o carro sem o porta malas abrir. Tive que abrir outro sinistro para a blindadora pedir a peça e arrumar (que será em outra data, afinal não foram avisados também). Coisa que poderia ter sido feita há 1 semana e eu poderia estar com o veículo 100%.

Atendimento péssimo. Não recomendo a T Line da Washington Luiz para qq tipo de manutenção ou reparo. Além do desconhecimento da funcionária, que chegou a sugerir que um técnico de outra blindadora olhasse o carro, coisa que levaria a perda de garantia.

Obs
Agendado para entrega às 16:09
Chamada as 16:30
Problema visto na traseira
Carro levado para polimento e raspagem no local da marca
16:53 e sigo aguardando.