Arruelas do bico injetor não entregues e falta de suporte da empresa
Resolvido
Salvador - BA
22/11/2025 às 18:17
ID: 232576941
E com muita indignação que venho aqui postar sobre essa empresa desonesta que fica iludindo as pessoas com promessas que [Editado pelo Reclame Aqui], meu carro uma camionete qual precisei com urgência de simples as arruelas do bico injetor, achei em outro site por $48 reias mais para entrega com 4 dias , logo então essa vergonha de empresa diz que entrega em 2 dias úteis, logo então as mesmas arruelas saem por $ 146 reias , mesmo assim comprei devido meu carro esta causando transtornos onde estar parado, simplesmente entrei em contato com a empresa via watts onde obtive uma resposta sem lógica, sem explicação coerente hoje já se faz uma semana e nada dessas arruelas, me deram um código de rastreamento que de nada vale
Já comprei denovo com outra empresa e vai ser entregue, quero a devolução do meu dinheiro e fiz o pagamento via pix , irei adiante com esse prejuízo qual essa empresa de idônea nunca foi
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 09:54
Prezado Sr. Augusto, bom dia!
Ressaltamos que a TPARTS agiu prontamente desde o início do problema de logística, com foco total na solução do seu pedido, mesmo sendo um erro operacional dos Correios.
Data/Ação Detalhe
17/11 (21:52) ******* no site.
18/11 (12:00) ******* (sem atrasos de nossa parte).
19/11 Correios emitem alerta de erro interno na triagem de rota, causando o atraso
20/11 Feriado
21/11 (Dia Útil) Acionamos os Correios via protocolo para agilizar a entrega.
22 e 23/11 - Não temos expediente durante final de semana
24/11 Recebemos sua solicitação de estorno via Reclame Aqui. No mesmo dia, solicitamos a suspensão do envio, pedimos sua chave PIX e realizamos o reembolso integral.
Entendemos perfeitamente que qualquer atraso causa transtorno ao consumidor. Nosso objetivo foi garantir uma resolução rápida assim que a falha dos Correios foi identificada.
Seu pedido foi atendido com a suspensão do envio e o reembolso já foi concluído. Continuamos trabalhando para manter a excelência em nossos processos.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 20:41
Nada a falar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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