Estorno não realizado após devolução de compra
Resolvido
Florianópolis - SC
26/11/2025 às 17:02
ID: 232950121
No dia 19/11 eu realizei uma compra na unidade de São Paulo e no dia 21/11 pela manhã eu devolvi a mesma. Hoje dia 26/11 eu ainda não recebi o estorno da compra em meu cartão, no dia da devolução a funcionária do financeiro não se encontrava na loja e fui informado por outro funcionário que o estorno seria feito na segunda-feira dia 24, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:41
Prezado Sr. Fernando, bom dia!
Com relação ao estorno, a solicitação foi efetivada junto à nossa equipe financeira na data de ontem, 26/10/******* e o comprovante foi enviado ao senhor pelo vendedor responsável.
Lembramos que o processo de devolução/crédito do valor é realizado e liberado exclusivamente pela administradora do seu cartão de crédito.
O senhor poderá acompanhar o crédito diretamente pela fatura ou pelos canais de atendimento da sua financeira.
Caso precise de qualquer auxílio ou esclarecimento adicional, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 16:43
Mesmo com o pequeno problema que tive, a empresa continua sendo minha primeira opção para a busca de peças Toyota.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10