Negativa de Estorno

Prezado Sr. Maurício,

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, obrigamos o senhor a receber a mercadoria adquirida.

Quando o senhor solicitou o cancelamento da compra, informamos imediatamente à transportadora para interromper a entrega. No entanto, como a mercadoria já estava em rota, orientamos o senhor a recusar o produto caso fosse entregue.

Infelizmente, devido a um erro da transportadora, a entrega foi realizada. No entanto, o senhor ainda teria a possibilidade de recusar a mercadoria no momento da entrega.

Em relação ao reembolso, desde o início, informamos a data de efetivação do estorno, e em nenhum momento mencionamos que não procederíamos com o reembolso. Inclusive, tivemos a confirmação do senhor quanto à espera da data prevista para o estorno.

Todos os contatos realizados pelo senhor foram atendidos prontamente, e buscamos esclarecer todas as dúvidas que surgiram ao longo do processo.

Confirmamos que o estorno foi processado conforme solicitado, e reiteramos que, em nenhum momento, deixamos de oferecer o suporte necessário.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e, como uma empresa com mais de 30 anos de mercado, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,
TParts