Compra não entregue.
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2023 às 19:13
ID: 162022111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 21/03/*******, ******* *******, com o prazo de entrega de 3 a 6 dias úteis, peça pequena acho que não pesa 3 kilos, mas enviaram pela jadlog me cobraram o frete, até ae tudo bem, mas ainda não recebi os produtos. O rastreio da encomenda só foi aparecer no dia 28/03 e a encomenda ainda estava em são paulo, como pode demorar tanto para entregar já que estou no rio de janeiro. Muito chateado pela falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 15:32
Boa Tarde Cesar,
Já havíamos validado com o nosso time de atendimento, e como informamos por WhatsApp desde o dia em que entrou em contato conosco *******já abrimos um chamado com a transportadora e monitoramos diariamente o envio do seu produto.
Lamentamos o ocorrido, e já estamos avaliando como melhorar com os nossos terceiros.
Permanecemos a sua total disposição pelo nosso canal de WhatsApp no qual o você já está em contato.
Sentimos muito pelo ocorrido e prezamos sempre pela qualidade do atendimento aos nossos clientes.
Nesta data, já consta em sistema o recebimento do seu produto no dia 04/04/*******.
Atenciosamente,
Time TParts