Compra sem recebimento do produto
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2025 às 14:02
ID: 207522355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri produtos que não foram entregues, com a explicação de que a transportadora resolveu que não faria a entrega na minha cidade.
Tive que esperar o prazo da entrega (que mudou depois da efetivação da compra) para reclamar do atraso, e depois de 1 semana de atraso da última data prevista, consegui retorno de que simplesmente a transportadora não faria a entrega.
Agora ou aguardo indefinidamente até que entreguem (o que duvido que aconteça, ou vou ter que ser reembolsado e esperar por novo prazo de entrega em alguma outra loja.
Ou seja, perdi um mês com meu carro parado, tomando prejuízo por que vendem um produto e se comprometem a entregar, mas depois de passado o prazo, simplesmente avisam que a transportadora decidiu não cumprir com sua obrigação e eles não têm o que fazer sobre isso....
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 09:41
Prezado Sr. Felipe,
Conforme nossa conversa anterior, a transportadora nos informou que houve tentativas de entrega sem sucesso. Tomamos as medidas necessárias e interagimos diretamente com eles para solucionar a situação. Como informado na sexta-feira, 17/01/*******, a transportadora faria uma nova tentativa de entrega na segunda-feira, 20/01/*******. Comunico que a entrega foi realizada com sucesso, conforme atualização do rastreio e confirmação de contato com o senhor.
Atenciosamente,
TPARTS Autopeças
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 11:27
Não há muito o que dizer, houve atraso na entrega e senti que se eu não tivesse me indignado com isso, nada seria feito. Felizmente a entrega foi feita e, quando solicitei socorro ao atendimento da TParts, fui atendido prontamente.
Houve evolução no atendimento ao cliente por parte da loja desde a ultima reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8