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Guarulhos - SP

12/07/2023 às 17:35

ID: 168102753

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Estive hoje com meus filhos no parque. Maior decepção. Primeiro que esperam abir o parque pra daí então testarem oos brinquedos, enquanto aquela fila enorme se forma debaixo de sol. Meu filho queria ir na montanha russa, após perguntar a dois funcionários, que me disseram que ia demorar para abrir, pois os funcionários que cuidavam da montanha russa estavam dando treinamento, fui falar com a gerente, que resolveu. Ai fomos tentar ir no barco viking.. Estava em manutenção . fechado..
Ah sim, claro, temos que ficar caçando funcionário para ir aos brinquedos, porque não tem funcionário em todos os brinquedos. Ai fomos nos infláveis. Em cinco minutos, minha filha menor se machucou, porque estava molhado, meu filho se irritou e quis ir embora.
Ao falar com o gerente LUIS, meu marido foi super maltratado, gerente mal educado, grosso, não sabe lidar com público, não quis devolver o dinheiro dos infláveis que nao foram aproveitados, muito menos dos outros brinquedos que compramos e nao iriamos mais.. Até porque fiquei com medo depois de ver essa desorganização e falta de cuidado.
A gerente Kelly que era mais educada, aceitou entao, o meu pedido, de trocar os créditos pela piscina de bolinha gigante de dentro do shopping, que é do parque também.
Quando estive em Campinas , no Trex, era mais organizado e cuidado.. Agora está pessimo. Não recomendo. Acabei perdendo dinheiro, de qualuqer forma. Não valeu a pena. .

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 10:58

Bom dia Nathalia.
Sentimos muito pelo ocorrido e pela má impressão passada. A operacção já esta organizada e todos os assuntos tratados.
Esperamos receber uma segunda chance de você e sua familia aproveitarem nosso parque.

Obrigada,
Equipe T-Rex Park