Suplemento procedência duvidosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/03/2025 às 09:14
ID: 212912065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa TS Bio Vita vendeu para a minha mãe idosa, 4 frascos de suplemento de curcumina e outras substâncias (120 comprimidos cada) a um preço absurdo: R$ ***** (mil reais). Como ela não tem cartão de crédito, fizeram um carnê com 10 boletos de R$ *****, cada frasco custou R$ *****. Não encaminharam a nota fiscal, somente uma declaração de conteúdo, e esse produto não vende em farmácia e nem em outro lugar, o que já nos gera uma desconfiança da procedência.
Além disso tem uma resolução da Prefeitura de Ribeirão das Neves/MG determinando recolher todos os produtos do CNPJ ***** por não ter boas práticas, não possuem controle de alergênicos, não apresente rastreabilidade do produto acabado e nem das matérias-primas, não atende aos regulamentos técnicos, entre outros, na fabricação do produto. Quando questionei essa resolução, me informaram que foi resolvido, só que encaminharam um Termo de Desinterdição de outra cidade, Boa Esperança, demonstrando a interdição do produto ocorreu em mais de uma cidade em MG.
Pelos relatos aqui, percebe-se que sempre são os idosos que adquirem o produto. Um absurdo, ainda mais que tomam remédios controlados e esse produto pode interferir ou alterar o efeito dos remédios indicados por médicos sérios, esses sim têm registro na ANVISA; porque pesquisando o produto, não encontrei o registro dele na ANVISA.
Quero cancelar a compra, devolver o produto e baixar os boletos, mas eles se recusam. Ela praticamente gastou toda a aposentadoria com esse suplemento.
Minha mãe solicitou a gravação e a Nota Fiscal e estamos aguardando.
Informações no boleto sobre a empresa:
TS Vita Suplementos
CNPJ: *****r />site: *****
Telefone: *****r />Indústria Sandro Meretti de Oliveira
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 12:11
Boa tarde!
Dúvidas sanadas, em resumo: Nosso produto não é comercializado em farmácias e o termo enviado tem validade nacional.
Todas as nossas ligações são gravadas para segurança do cliente e para a nossa. Nas ligações deixamos sempre claro o que está sendo oferecido e adquirido pelos clientes, tanto que no final da ligação, ainda temos uma auditoria que confirma os dados do cliente e da compra e pedimos autorização para enviarmos o pedido. Sendo assim, em toda negociação e autorização, os clientes, independente de sua idade, ficam cientes do que está sendo adquirido.
Já concluímos todas as dúvidas e pendências em nosso atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
TS Vita Suplementos Naturais
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 15:15
Produto caro pelo substância vendida e só emitiram nota fiscal após reclamação.
Mas aceitaram a devolução e não tenho mais a reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5