Cobrança indevida + falta de solução rastreamento veicular
Não respondida
Maringá - PR
26/03/2026 às 10:54
ID: 244384715
Contratei um serviço de rastreamento veicular com fidelidade de 36 meses. No entanto, atualmente NÃO possuo mais o veículo vinculado ao contrato, o que impossibilita completamente a utilização do serviço.
Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendida com a cobrança de multa rescisória no valor de R$ 419,48, além de uma taxa de desmonte de R$ 350,00, totalizando R$ 769,48.
O mais preocupante é que o próprio contrato prevê exceções em casos de substituição ou mudança de veículo, o que ocorreu ao longo da vigência. Ainda assim, a empresa ignora esse ponto e mantém a cobrança.
Além disso, estamos diante de uma situação em que o serviço não pode mais ser utilizado, o que torna a cobrança de multa totalmente desproporcional e caracteriza ônus excessivo ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em momento algum houve má-fé da minha parte pelo contrário, estou buscando resolver a situação de forma amigável. Porém, a empresa limita-se a oferecer parcelamento da cobrança, sem sequer analisar corretamente o caso.
Ressalto que já estou tomando as medidas cabíveis junto ao PROCON.
Aguardo uma solução justa, com a devida revisão ou isenção da multa, considerando que não há mais objeto contratual que justifique a continuidade da cobrança.
Caso contrário, irei prosseguir com as medidas administrativas e judiciais cabíveis.