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Aracaju - SE

13/04/2025 às 09:24

ID: 214651947

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Olá, bom dia, eu fiz a assinatura e quis cancelar após um mês, pois só voltaria a estudar pra os certificados meses depois, ainda não voltei a estudar e vou demorar um tempo para retornar aos estudos para as certificações. Fiz a assinatura também porque sempre avisavam que a assinatura poderia ser cancelada a qualquer momento e não encontro a opção de cancelamento disponível no site, pois já procurei várias vezes e simplesmente não aparece opção pra eu cancelar, nem pra trocar o meio de pagamento disponível; o cartão cadastrado encontra-se sem limite e não consegui trocar o cartão, nem cancelar a assinatura, já se foram mais dois meses de cobrança no meu plano, sem eu usufruir do material e sem conseguir trocar o meio de pagamento.
Em nenhum momento era avisado que precisaria entrar em contato para solicitar cancelamento ou que existiria alguma burocracia para eu conseguir cancelar algo que eu queira cancelar, se é para existir praticidade na hora da contratação de um serviço, é para existir também tal praticidade na hora de cancelar esse serviço; agora me vejo presa à assinatura e a uma cobrança que não era pra existir. Podem, por favor, verificar que eu não fiz uso do material desde que acabou o primeiro mês de uso e solicito, por favor, que sejam canceladas as duas cobranças que ficaram como pendentes, pois, o que eu quero é cancelar a assinatura, já que, como dito, só voltarei a estudar pra as certificações daqui a algum tempo e não quero me ver presa a uma assinatura, e sim, ter a liberdade de assinar quando for utilizar o material e cancelar quando eu puder, como me foi dito que eu poderia fazer.
Agradeço desde já e aguardo retorno para resolução.


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