Cobrança indevida e renovação não autorizada de assinatura
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
22/12/2025 às 10:44
ID: 235547589
Bom dia!
Recebi hoje o comunicado de renovação da minha assinatura no qual eu solicitei , juntamente com uma cobrança em meu cartão de Crédito bno valor de R$ 97,00 a qual eu não autorizei.
Solicito que seja cancelada toda e qualquer assinatura em meu nome, bem como o estorno do valor cobrado de forma indevida.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:05
Olá Robert! Tudo bem?
Vimos sua mensagem por aqui e informamos que já conversamos com você por um de nossos canais oficiais de atendimento, onde a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
No momento da cobrança, a assinatura ainda estava ativa, o que gerou a renovação automática. Verificamos que o cancelamento já foi realizado na área do aluno, e o reembolso da última cobrança foi solicitado corretamente, estando em processamento junto à operadora do cartão.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Abraço,
Equipe T2 Educação
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 12:19
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10