Comprei o curso e na hora de estudar dizem que estou no teste gratis
Resolvido
Salvador - BA
25/01/2024 às 21:14
ID: 181299027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o curso, paguei no pix e quando estou estudando o video é cortado no meio e aparece a mensagem que acabou meu teste grátis e me direciona para uma página de pagamento. Poxa como pode? estou aqui com pouco tempo para estudar no meu dia e quando tenho tempo isso acontece. Por favor resolvam logo isso pois meu tempo de estudo é precioso.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 17:42
Boa tarde, Rafael! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu sou a Débora, responsável pela área de atendimento e experiência do aluno aqui na T2!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando. Entendemos a importância do seu tempo de estudo e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão para você o mais rápido possível.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento aguardando mais informações sobre o problema que você está encontrando, e assim fornecer todo o suporte necessário. Não hesite em entrar em contato conosco através do nosso site https://******* ou pelo WhatsApp no número******* para que possamos acompanhá-lo de perto e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível, e esperamos restaurar a normalidade em seus estudos em breve.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 18:29
não enfrentei mais a situação problema, então imagino que as atitudes devidas foram tomadas. Agradeço pela atenção.
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 18:29
Aparentemente o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8