Empresa de cursos online com conteúdo expirado e sem reembolso

Oi! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção e pelo desconforto gerado esse não é o tipo de experiência que buscamos entregar.

Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, que todos os nossos cursos possuem prazo de acesso previamente definido. Essa informação é apresentada de forma clara antes da contratação, diretamente no site e no momento do checkout, permitindo que você saiba exatamente por quanto tempo terá acesso ao conteúdo.

Além disso, após a compra, o prazo de acesso continua visível dentro da área do aluno, onde é possível acompanhar, durante todo o período ativo, quantos dias ainda restam para utilização do curso. Ou seja, o acesso ao conteúdo foi disponibilizado integralmente durante o período contratado.

Também é importante reforçar que oferecemos a opção de trancamento para cursos avulsos, conforme informado em nosso site. Nessa modalidade, é possível pausar o acesso e retomar posteriormente, com ajuste do período restante.

Também reforçamos que, sempre que houver qualquer dúvida, nosso time de suporte está disponível via chat, e-mail e WhatsApp para orientar e esclarecer informações, inclusive sobre prazos de acesso, trancamento e funcionamento da plataforma.

Entendemos que imprevistos podem acontecer e que nem sempre é possível aproveitar o curso dentro do período planejado. Ainda assim, o serviço foi disponibilizado conforme as condições contratadas no momento da compra.

De toda forma, levamos o seu feedback com muita seriedade, pois ele é essencial para seguirmos evoluindo a experiência dos nossos alunos.

Atenciosamente,
Equipe T2 Educação

Empresa mantém a postura de embolsar valores pro prestação de serviço não prestado.
Essa é a índole da T2.
Acumular riqueza prejudicando os demais.
Excelente posicionamento da T2.
Fica de alerta aos futuros estudantes.

Sentimos pela sua percepção e queremos esclarecer os pontos com total transparência.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para cancelamento por arrependimento é de até 7 dias após a compra. Aqui na T2, inclusive, ampliamos esse prazo para 15 dias, justamente para que o aluno tenha mais tempo para avaliar o curso com tranquilidade.

No seu caso, o curso foi adquirido com acesso por 6 meses e permaneceu disponível durante todo esse período, com acesso liberado à plataforma e ao conteúdo. Como não houve solicitação de cancelamento dentro desse prazo estendido nem pedido de trancamento durante o período ativo, o curso seguiu normalmente até o encerramento.

Reforçamos que, durante todo o acesso, nosso suporte esteve disponível para orientar sobre prazos, funcionamento do curso ou até mesmo sobre a possibilidade de pausar os estudos.

Entendemos que imprevistos acontecem, mas o serviço foi disponibilizado conforme o que foi contratado. Seguimos à disposição para te orientar nos próximos passos dentro do mercado financeiro.

Atenciosamente,
Equipe T2 Educação