ERRO NO ACESSO
Não resolvido
Japeri - RJ
04/01/2024 às 10:08
ID: 179659891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso CPA20 em Junho de *******, com informação de que teria como acessar pelo App, o que de fato não aconteceu. Cheguei a informar sobre o ocorrido, porém á resposta que tive é que sim o app estava em manutenção, mas tinha outras formas. Sendo que deixei claro, que essa seria a forma mais acessível e prática para minha realidade. Por outro lado o acesso é ruim. Me informaram que teria acesso até Janeiro de *******, o que também não aconteceu.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 17:12
Boa tarde, Sabrina!
Eu sou a Débora, responsável pela área de atendimento e experiência do aluno da T2.
Lamento sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado ao acessar nosso site. Compreendo a importância do acesso pelo aplicativo para sua comodidade, mas o acesso à nossa plataforma não se dá exclusivamente pelo app, sendo possível assistir às aulas pelo site através de computador ou qualquer outro dispositivo mobile, utilizando o navegador.
Em relação ao prazo de acesso até janeiro, sinto muito pela confusão e entendo como isso pode ser frustrante, mas o prazo de acesso do curso CPA-20 é de ******* dias, conforme mostramos em nosso site. Você adquiriu o curso em 06/06/******* e teve acesso até o dia 04/12/*******.
Estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível, e para isso peço que entre em contato com nossos canais de atendimento oficiais através do site https://******* ou pelo whatsapp no número******* para entendermos melhor a sua insatisfação e ajudá-la a concluir o curso e conquistar a sua certificação.
Atenciosamente,
Débora München
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 22:34
Infelizmente a empresa não cumpre o que propõe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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