Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

12/12/2024 às 18:36

ID: 204503823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite, estou entrando em contato pois no mês de Maio fiz a compra de um curso da CEA e do CFP, porem eu estava contando que os cursos fossem vitalícios nesse caso igual alguns cursos que eu havia pesquisado. A minha pretensao era adquirir o curso e iniciar os estudos para CEA em Janeiro e ja seguir para o CFP em seguida, pois como estava cursando a faculdade nao era possivel trabalhar, fazer faculdade e ao mesmo tempo cursar para a certificação.

Estou me programando para iniciar os estudos em Janeiro e fui relembrar meus acessos na plataforma da T2 porque eu nem havia entrado ainda, apenas tinha comprado, tanto que podem consultar a minha trilha de aprendizagem, TODOS os cursos estao com 0% pois eu nao acessei.

Entrei em contato pelo suporte porem fui informado que teria que adquirir o plano mensal a parte mas nao acho justo pois nem comecei a estudar ainda e para a CEA tem em torno de 20 dias de estudos, ou seja quando iniciar em Janeiro iria ter terminado e iria ter que pagar um valor a mais do que ja paguei, e o CFP por ser um curso ainda mais longo, ja iria diminuir os dias pela CEA, ja teria que desembolsar ainda mais.

Eu verifiquei sobre reiniciar os prazos pois sequer comecei os estudos, e gostaria de ver o que podem fazer por mim

Compartilhe

Resposta da empresa

12/12/2024 às 19:46

Olá, Rafael

Primeiramente, sentimos muito pela sua frustração com o período de acesso de nossos cursos. Vamos tentar resolver seu caso da melhor maneira possível.

De fato, em nosso site, na página de vendas, no e-mail de acesso ao curso, informamos o período de acesso de nossos cursos de forma destacada para nossos alunos.

Porém, mais do que vender cursos, o que queremos é transformar vidas e ajudar nossos alunos a conquistarem sua certificação.

Desta maneira, como exceção para você, liberamos mais tempo de acesso ao curso - o seu CEA expira apenas em 06/*******, enquanto o CFP expira em 05/******* -, o que te dá tempo mais do que suficiente para finalizar seus estudos.

Caso não consiga estudar, por algum motivo, você pode trancar os cursos para não perder o período de acesso.

Rafael, conseguimos te ajudar desta maneira? Ficamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.