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Em réplica
Itaí - SP
28/05/2026 às 11:27
ID: 249929023
No Dia 24/04 Assinei meu contrato com esta Empresa T2 SOLUÇÕES FINANCEIRAS para Prestação de serviço de Assessoria e paguei a Vista o valor pedido de 1.865,20 Reais, pois me Ofereceram Mundos e Fundos a Respeito do Juros Abusivos do meu Financiamento do Carro, na Primeira Consulta me Falaram que Tinha a Receber uma quantia de 13.276,62 Reais á receber depois de alguns dias outra pessoa entrou em contato dizendo que tinha ganhado a Ação da Financiadora do Carro, ai Começa a Enrolação pois a quantia não era mais 13.276,62 Reais mais sim 17.824,65 Reais Fiquei Muito Contente .. mais tinha um porem!!!! teria que pagar mais uma quantia de 1.800 reais para outra pessoa de outra empresa que eles falam que era conhecido para fazer 02 documentos (Técnico Revisional e Certidão de Litispendência)para poder receber entregar ao Jurídico da Financiadora com isso receber a quantia como eu não cai nesta conversa deram andamento ao processo mais avisaram que iria demorar um pouco mais, Alguns dias depois outra pessoa entrou em contato me comunicando que tinha resolvido e eu iria receber outra vez fiquei muito contente pois iria fazer a quitação do meu veiculo e iria sobrar um qualquer ainda, mais veio a outra decepção... para poder receber iria ter uma reunião online com os Advogados da Financiadora e os Assessores da T2 SOLUÇÕES FINACEIRAS mais teria que pagar uma Quantia de 1.500,00 Reais para fazer esta Reunião.. ai que minha fixa caiu, entrei no meu Consumidor.gov e verifiquei que a Assessoria da Financeira tinha respondido a Reclamação dizendo que estava tudo certo e que não teria como restituir nada pois o contrato estava certo, ai vi que era tudo [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa ..fiz alguma ligações para Financiadora eles comunicaram que não estavam sabendo de nada sobre meu contrato, destas reclamações e reuniões a respeito do meu contrato, então cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], agora estou querendo receber a quantia que paguei e não estão dando nem bola falando que assinei contrato, mais tenho provas que era uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois tenho documentos que comprovam.. quero só receber meus 1.865,20 Reais.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:00
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo, Fabiano, que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis relacionados ao atendimento mencionado.
Eu realizei nova conferência das informações disponíveis em sistema e reforço que os esclarecimentos necessários já foram apresentados pelos canais de atendimento responsáveis. O caso segue em acompanhamento interno para análise das informações e documentos mencionados em seu relato.
Também direcionei o apontamento às áreas competentes para que todas as verificações cabíveis sejam realizadas, permanecendo à disposição para prestar suporte sempre que necessário.
Maysa | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:51
MESMA RESPOSTAS PARA TODAS AS RECLAMAÇÕES, MAIS NA VERDADE NINGUEM RESOLVEU MEU PROBLEMAS MUITO MENOS NINGUEM ENTROU EM CONTATO PARA RESOLVER, IMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], RECEBEU E NÃO DA NENHUMA ASSISTENCIA, SE EXISTE ALGUM PROCESSO CONTRA O BANCO POR QUE NINGUEM ATÉ O MOMENTO ME PASSOU O NUMERO DO PROCESSO PARA ACONPANHAMENTO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU VOU FAZER DIVERSAR RECLAMAÇÕES ATÉ RESOLVEREM.