Empresa T2 promete redução de juros, cobra valores indevidos e não cumpre o prometido.

Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 14:12
ID: 257829843
A empresa T2 entrou em contato com a promessa de redução de juros abusivos do meu financiamento do veiculo ,.
que meu caso era 100% assertivo para poderem seguir com essa redução que levaria de 30 a 45 dias , me pediram um pagamento de R$1.400,00
em formato de 4x (poise não podiam ser mais X) após pagamento me pediram os dados da minha conta GOV.!
para abrirem uma reclamação (obviamente não informei) quem pede esse tipo de informação onde está tudo vinculado da sua vida !
esse já foi o primeiro gatilho , rapidamente o banco respondeu minha reclamação que abri pelo GOV e a T2 me informou ,
que fariam um trato mas eu iria precisar de um laudo de um especialista que me custaria 5 mil , poise já havia sido claro ,
quanto a custos adicionais pois ate mesmo o pagamento do cartão poderiam me atrasar as contas ! ,
me indicaram um especialista nesse laudo que eles tinham e sairia mais barato ! no valor de 2 mil ,
como se eu tivesse todo esse dinheiro , eles me ligaram e sem esse laudo nem adiantaria seguir pois o banco venceria ,
até esse momento deixo bem claro que a única resposta que obtive do banco não tem nada pedindo laudo ,
eu disse "já que meu caso e garantido , por que não arcam com o custo e após término vocês podem descontar ,
esse foi o segundo gatilho no final tive que assinar um termo que meio me obrigava a pagar ,
após tudo isso o banco só me deu negativas no meu chamado aberto e a T2 me informou que ia entrar numa ação judicial ,
eu pensei ué meu caso era garantido em 30/45 dias agora querem entrar em um processo que pode se estender até sabe se la Deus ,
eles informa que são até 9 meses e esse foi o meu 3 gatilho onde já perdi a confiança , ai para surpresa de 0 pessoas ,
ao me conectar no reclame aqui 90% dos casos iguais o meu , escrevendo essa reclamação vejo o quão fui me levando por essa empresa ,
o tratamento mudou completamente após eu expor minha indignação e pedir meus valores de volta pois estaria entrando em um divida ,
recebi praticamente 2 tapinhas nas costas pois informaram que não iriam reaver meu dinheiro e que os valores foram pagos pois não trabalham
de graça ! palavras deles , eu disse fui bem claro nas ligações sobre cobranças a mais e que fossem claros que se fosse estender ,
eu prefiro meu dinheiro de volta e não seguir !
como tem muitas respostas genéricas deles no reclame aqui !
já informo que quero apenas meu dinheiro de volta !
sem respostas genéricas de estamos verificando seu caso
Att ,
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:09
Boa tarde, Edmar Santos
Em atenção ao nosso contato por mensagem privada, informo que tomei a frente do acompanhamento da sua solicitação por este canal.
Já enviei o seu relato ao setor responsável para que seja feita a apuração do seu histórico e a análise criteriosa das informações apresentadas.
Sigo acompanhando todo o processo para prestar o suporte necessário e apresentarei um retorno assim que a equipe encarregada me posicionar.
Atenciosamente,
Kethellyn - Departamento Reclame Aqui
T2 Soluçoes