Propaganda enganosa sobre resolução de diminuição de parcelas de financiamento de carro
Respondida
Araxá - MG
21/07/2026 às 08:38
ID: 254423847
Estou tentando entrar em contato e eles não responde nem ligação nem mensagem. Falaram que a diminuição das parcelas do financiamento do meu carro em 40 dias estaria resolvido agora já faz meses e nada se resolve, queriam que eu pagasse para uma audiência para agilizar sendo que na conversa inicial falaram que 40 dias já ia se resolver tudo. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:24
Olá, Dalila Mendes de Oliveira,
Compreendo perfeitamente o seu descontentamento sobre os prazos mencionados no início das tratativas, o tempo decorrido e a ausência de retornos relatada em sua mensagem.
Para garantir que o seu caso receba a devida atenção, eu mesma encaminhei o seu relato ao nosso setor de auditoria e controle interno para realizar um levantamento completo sobre o histórico das conversas e a situação atual do seu cadastro. Reitero que este nosso espaço de mensagens privadas segue ativo e à disposição como um meio reservado e seguro para prestar todas as confirmações necessárias com transparência.
Acompanho essa apuração com prioridade para lhe apresentar uma resposta conclusiva com a maior agilidade possível.
Atenciosamente,
Maria - Departamento Reclame Aqui | T2 Soluções